063/123-4567

info@slepsluzbasombor.rs

Prvomajska 15, Sombor, Srbija

slepsluzbasombor
о нама

Politika privatnosti

Poslednja izmena: 10. jun 2025.

U Slepsluzbi Sombor (u daljem tekstu “mi”, “nas” ili “naša služba”) posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge ili posećujete našu veb stranicu slepsluzbasombor.rs.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti pre nego što nam dostavite bilo kakve lične podatke ili koristite naše usluge. Korišćenjem naše veb stranice i/ili naših usluga, saglasni ste sa uslovima ove Politike privatnosti.

1. Koje podatke prikupljamo?

Mi prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo. To može uključivati:

  • Lični podaci koje nam direktno dajete:
    • Kontakt informacije: Ime, prezime, broj telefona, e-mail adresa, adresa lokacije gde vam je potrebna pomoć ili adresa za dostavu vozila.
    • Informacije o vozilu: Marka, model, registarski broj vozila, opis kvara ili nezgode.
    • Podaci o plaćanju: Informacije vezane za transakcije, iako mi sami ne čuvamo direktne podatke o kreditnim karticama (njih obrađuju sertifikovani platni procesori).
  • Podaci prikupljeni automatski putem veb stranice (kolačići):
    • Podaci o korišćenju: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, stranice koje posećujete na našem sajtu, vreme posete, referentne URL adrese. Ovi podaci se koriste za analizu trendova, administraciju sajta, praćenje kretanja korisnika i prikupljanje demografskih informacija.

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše prikupljene podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • Pružanje i izvršavanje usluga: Za organizaciju šlepanja, pružanje pomoći na putu, kontaktiranje vas u vezi sa uslugom i obavljanje transakcija.
  • Poboljšanje usluga: Za analizu i poboljšanje naših operacija, usluga i veb stranice.
  • Komunikacija: Za odgovaranje na vaša pitanja, pružanje korisničke podrške i slanje relevantnih informacija o našim uslugama (npr. potvrde o rezervaciji, obaveštenja o statusu).
  • Marketinške aktivnosti (uz vašu saglasnost): Za slanje promotivnih ponuda, novosti ili specijalnih ponuda koje bi vas mogle zanimati, isključivo ako ste dali pristanak.
  • Poštovanje zakonskih obaveza: Za ispunjavanje svih zakonskih i regulatornih zahteva.
  • Zaštita naših prava: Za zaštitu prava, imovine ili bezbednosti Slepsluzbe Sombor, naših korisnika ili javnosti, ako je to potrebno i zakonski dozvoljeno.

3. Deljenje vaših podataka

Mi ne prodajemo, ne trgujemo i ne iznajmljujemo vaše lične podatke trećim licima. Vaši podaci mogu biti podeljeni u sledećim situacijama:

  • Sa našim partnerima/podizvođačima: U meri u kojoj je to neophodno za pružanje tražene usluge (npr. vozačima šlep službe radi dolaska na lokaciju). Od ovih partnera zahtevamo da poštuju ovu Politiku privatnosti i primenjuju adekvatne mere zaštite podataka.
  • U skladu sa zakonom: Ako to zahteva zakon, sudski nalog ili drugi pravni proces, ili ako je to neophodno za zaštitu naših prava ili bezbednosti drugih.
  • Sa vašom saglasnošću: U bilo kojoj drugoj situaciji gde imamo vašu izričitu saglasnost za deljenje podataka.

4. Sigurnost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Međutim, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje podataka ne može biti 100% siguran.

5. Kolačići (Cookies)

Naša veb stranica koristi “kolačiće” za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Koristimo ih za:

  • Pamćenje vaših preferencija.
  • Analizu korišćenja veb stranice (npr. Google Analytics).
  • Prilagođavanje sadržaja.

Možete podesiti svoj pregledač da odbija kolačiće ili da vas upozori kada se šalju kolačići. Međutim, imajte na umu da neke funkcije veb stranice možda neće raditi ispravno bez kolačića.

6. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup: Pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
  • Pravo na ispravku: Pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
  • Pravo na ograničenje obrade: Pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka.
  • Pravo na prigovor: Pravo da se usprotivite obradi vaših podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: Pravo da primite svoje lične podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako obradu zasnivamo na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem dole navedenih kontakt informacija.

7. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum “Poslednja izmena” na vrhu stranice će biti ažuriran. Preporučujemo da redovno pregledate ovu straniku kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke.

8. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

Slepsluzba Sombor Adresa: Prvomajska 15, Sombor, Srbija Telefon: 063/123-4567 Email: info@slepsluzbasombor.rs